Cách Thay đổi Mật khẩu/Mã PIN trên ví smartpay

Chủ đề: Cách Thay đổi Mật khẩu/Mã PIN trên ví smartpay

Nếu Ví của Quý khách bị khoá, có thể do một trong các nguyên nhân sau:

  • Nhập sai mã PIN 5 lần, Quý Khách vui lòng đợi trong vòng 24 giờ và nhập lại Mã Pin.
  • Ví đã được đăng nhập tại thiết bị khác và bị thay đổi Mã PIN.
  • SmartPay nghi ngờ có hành vi phạm pháp, gian lận được thực hiện qua Ví. Việc khóa Ví trong trường hợp này nhầm đảm bảo an toàn cho chủ Ví.

Các bước giúp anh/ chị thay đổi Mật khẩu/Mã PIN

Để thay đổi Mật khẩu/Mã PIN, Quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:

B1: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng “Tôi” nằm góc phải màn hình trên thanh công cụ.

B2: Chọn “Cài đặt”.

B3: Chọn “Đổi Mật khẩu” hoặc “Đổi mã PIN“.

B4: Nhập Mật khẩu/Mã PIN cũ và Mật khẩu/Mã PIN mới.

B5: Nhập Mã OTP (Mã OTP được gửi vào số điện thoại đăng ký Ví).

B6: Bấm chọn “Xác nhận” đổi Mật khẩu/Mã PIN thành công.

Quên Mã PIN

Trong trường hợp Quý khách quên mã PIN, Quý khách có thể khôi phục lại theo hướng dẫn sau:

B1: Tại màn hình nhập mã Pin, nhấn “Quên mã PIN”.

B2: SmartPay tự động xét điều kiện khôi phục Mã Pin

  1. Nếu quý khách chưa liên kết tài khoản ngân hàng và số dư ví nhỏ hơn 500.000 VND. Hệ thống sẽ tự gửi mã pin tạm thời về số điện thoại đăng ký Ví của quý khách.
  2. Nếu quý khách đã liên kết tài khoản ngân hàng hoặc số dư Ví của Quý khách lớn hơn hoặc bằng 500.000 VND, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài dịch vụ Khách hàng 1900 2064 để được hỗ trợ.

Hướng dẫn cập nhật thông tin định danh Khách hàng (KYC) bằng chứng minh nhân dân/căn cước công dân

Để định danh Khách hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:

B1: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng “Tôi” nằm góc phải màn hình trên thanh công cụ.

B2: Tiếp tục bấm chọn “Hồ sơ cá nhân“.

B3: Chụp hình Chứng minh nhân dân mặt trước và mặt sau.

B4: Chụp hình chân dung (hình selfie).

B5: Gửi thông tin và Chờ kết quả từ SmartPay.

Hướng dẫn cập nhật thông tin định danh Khách hàng (KYC) bằng chứng minh nhân dân/căn cước công dân

Lưu ý:

– SmartPay sẽ hoàn tất thủ tục “Định danh Khách hàng (KYC)” trong vòng 24 giờ sau khi nhận đầy đủ thông tin từ Quý khách.

– Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin “Hồ sơ cá nhân” để biêt tình trạng “Định danh Khách hàng (KYC)”.

Có thể đăng nhập vào nhiều tài khoản SmartPay trên cùng một thiết bị được không?

Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng nhập vào một tài khoản SmartPay tại một thời điểm. Để đăng nhập vào tài khoản SmartPay khác trên cùng thiết bị, Quý khách cần phải đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại trên thiết bị đó rồi đăng nhập vào tài khoản mới.

Lưu ý: Quý khách chỉ có thể đăng nhập tối đa 2 tài khoản trên cùng một thiết bị di động trong 30 ngày.

Thay đổi Thông tin cá nhân trên ví smartpay

Để thay đổi thông tin cá nhân (không bao gồm số điện thoại đăng ký Ví SmartPay), Quý khách vui lòng liên hệ cho tổng đài dịch vụ Khách hàng 1900 2064 để được hỗ trợ.

Khoá Ví smartpay như thế nào?

Có 2 cách để khóa Ví:

Cách 1: Truy cập vào website www.smartpayvn.com và đăng nhập Ví đã đăng ký, sau đó chọn chức năng khóa Ví.

Cách 2: Liên hệ Hotline 1900 2064 yêu cầu khóa Ví. Lưu ý: Trung tâm Dịch vụ khách hàng SmartPay có thể hỏi một số câu hỏi để xác minh thông tin chủ Ví.

Làm sao để mở lại Ví sau khi đã khoá?

Để có thể mở khóa Ví, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 2064 để được hỗ trợ. Lưu ý: Trung tâm Dịch vụ khách hàng SmartPay có thể hỏi một số câu hỏi để xác minh thông tin chủ Ví.

Leave a Reply