Giải đáp thắc mắc khi đặt thuê xe tự lái trên mioto.vn

Chủ đề: Giải đáp thắc mắc khi đặt thuê xe tự lái trên mioto.vn 

MIOTO là ứng dụng thuê xe mới mẻ và hiện đại, cung cấp giải pháp kết nối khách thuê với hàng ngàn chủ xe theo cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhằm mang lại cho bạn những trải nghiệm thực sự khác biệt so với các dịch vụ cho thuê xe truyền thống đang có trên thị trường.

Cách thuê xe trên Mioto như thế nào?

Mioto là ứng dụng cho thuê xe tự lái, có hỗ trợ trên 2 nền tảng bao gồm ứng dụng Mioto và website Mioto.vn.

Bạn hãy đăng kí một tài khoản trên ứng dụng Mioto (bằng SĐT, Facebook, Mail), đăng nhập và xác thực số điện thoại.

Ở trang chủ, bạn hãy chọn khu vực, điều chỉnh thời gian mà bạn muốn thuê xe, nhấn tìm kiếm và hệ thống sẽ hiện ra danh sách xe.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đặt xe và được chủ xe đồng ý cho thuê, bạn sẽ tiến hành đặt cọc trước 30% số tiền thuê để nhận được thông tin chủ xe.

Bạn cũng có thể xem thêm chi tiết các bước đặt xe Tại đây

👉👉 Website: https://www.mioto.vn/

👉👉 APP: https://com.mioto.mioto/

Tôi đã gửi yêu cầu đặt xe rồi, tôi cần làm gì tiếp theo?

Khi bạn đã gửi yêu cầu đặt xe thành công, chủ xe sẽ tiến hành phản hồi đồng ý hoặc từ chối yêu cầu thuê xe của bạn.

Trong trường hợp chủ xe đồng ý yêu cầu thuê xe, bạn sẽ tiến hành đặt cọc 30% giá trị tiền thuê xe để nhận được thông tin chủ xe và liên hệ trực tiếp với chủ xe.

Trường hợp chủ xe từ chối yêu cầu thuê xe của bạn, bạn có thể tiếp tục chọn các xe khác để đặt thêm và hệ thống Mioto cho phép người dùng đặt 3 xe cùng một lúc và sẽ tự động hủy các xe khác trong trường hợp bạn đặt cọc xe mà bạn ưng ý.

Làm sao kiểm tra hồ sơ chủ xe?

Để kiểm tra thông tin chủ xe, bạn có thể vào mục profile của chủ xe để xem danh sách xe cũng như những đánh giá của các khách hàng trước đã sử dụng dịch vụ của chủ xe.

Đánh giá được thể hiện rõ tại mục review và số sao của các khách hàng đã đánh giá cho chủ xe.

Đặt xe nhanh là gì ? Thời gian chờ đợi đặt xe lâu thì làm sao?

Đặt xe nhanh là tính năng cho phép khách thuê đặt xe và chuyển sang trạng thái chờ đặt cọc ngay lập tức mà không cần xác nhận đồng ý cho thuê từ chủ xe. Khách thuê có thể đặt cọc để nhận thông tin liên lạc của chủ xe ngay lập tức.

Trường hợp khách thuê chờ chủ xe phản hồi lâu thì có thể liên hệ Hotline Mioto 1900 9217 hoặc Fanpage Mioto để được hỗ trợ.

Ngoài ra, khách thuê có thể đặt các xe đang bật tính năng Đặt xe nhanh để tiết kiệm thời gian chờ chủ xe phản hồi.

Làm sao tìm các xe số sàn hoặc số tự động trên Mioto? Làm sao tìm xe 4 – 7 chỗ trên Mioto?

Mioto có bộ lọc để người dùng có thể chọn được loại xe ưng ý nhất.

Tại mục bộ lọc, khách thuê chọn phần Truyền động để chọn xe số sàn hoặc xe số tự động.

Và phần Loại xe sẽ cho phép khách lựa chọn xe 4 hoặc 7 chỗ.

Muốn xem giá của riêng các dòng xe như thế nào ? (Ví dụ dòng xe Mazda)

Nếu muốn xem giá của từng dòng xe, bạn có thể sử dụng bộ lọc để chọn ra dòng xe bạn muốn tham khảo.

Ví dụ, để xem giá dòng xe Mazda, trong mục bộ lọc, chọn phần Hãng xe, chọn Mazda, hệ thống Mioto sẽ hiện lên các xe Mazda có trên hệ thống và giá của từng xe.

Xe trên Mioto có cho hút thuốc ?

Hiện tại hầu hết các chủ xe trên hệ thống Mioto đều có điều khoản cấm khách hàng hút thuốc trong xe ô tô.

Nếu khách thuê xe vi phạm sẽ phải chịu thêm phí khử mùi từ 300k-500k tùy chủ xe.

Làm sao tìm được các xe đang ở xung quanh?

Để tìm kiếm xe theo khoảng cách, Mioto hỗ trợ khách thuê tìm kiếm bằng danh sách xe hoặc bản đồ.

Tại mục tìm kiếm, bạn nhập địa chỉ nơi bạn muốn nhận xe, hệ thống Mioto sẽ ưu tiên hiện lên các xe có khoảng cách gần bạn nhất trong vòng 3km.

Hoặc bạn có thể tìm kiếm theo bản đồ, lúc này hệ thống Mioto sẽ hiển thị cụ thể khu vực của xe và bạn có thể lựa chọn xe gần khu vực bạn nhất.

Mioto hiện tai đang có đối tác ở các khu vực nào?

Mioto hiện đang liên kết hợp tác với các đối tác trên cả nước, tập trung ở các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, …

Chi phí thuê xe bao gồm những gì ? Được tính thế nào?

Chi phí thuê xe sẽ bao gồm tổng đơn giá thuê theo ngày, phí dịch vụ và phí bảo hiểm (nếu xe có bảo hiểm).

Ví dụ:

  • Đơn giá thuê xe: 500000
  • Phí dịch vụ: 25000
  • Phí bảo hiểm: 25000
  • Tổng phí thuê xe: 550000 x 1 ngày
  • Tổng cộng: 550000

Nếu khách thuê có áp dụng mã khuyến mãi, chi phí thuê xe sẽ là tổng cộng tiền thuê xe trừ khuyến mãi.

Đây chỉ là chi phí thuê xe mà khách phải trả khi thuê, trong trường hợp phát sinh thêm các chi phí khác như xăng xe, vệ sinh xe, vượt giới hạn km, khách thuê sẽ trả thêm cho chủ xe về phần chi phí này.

Sử dụng mã khuyến mãi mioto như thế nào?

Mioto thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng đặt xe trên ứng dụng.

Với các xe đã được áp dụng chương trình giảm giá đặc biệt ( ví dụ giảm 10% không giới hạn), bạn chỉ cần chọn thời gian thuê xe và đặt xe, không cần áp dụng mã khuyến mãi khác.

Với các xe còn lại, tại mục đặt xe sẽ có mục “Mã khuyến mãi mioto, bạn nhập mã để áp dụng chương trình khuyến mại.

Lưu ý: Đối với mã khuyến mãi, khách thuê được sử dụng 1 lần áp dụng khi có chuyến đi thành công.

Thuê tết hoặc thuê xe ngày lễ cần tối thuê thiểu mấy ngày?

Thời gian thuê xe ngày lễ, tết tối thiểu sẽ phụ thuộc vào độ dài thời gian nghỉ của dịp lễ, tết và lịch bận của chủ xe.

Thông thường các chủ xe sẽ quy định thời gian thuê xe tối thiểu đối với dịp nghỉ lễ dài ngày từ 3 ngày trở lên.

Đặc biệt dịp Tết Âm lịch, thời gian thuê xe sẽ từ 7 – 8 ngày trở lên.

Thuê xe theo giờ hoặc thuê nửa ngày có được không ?

Đối với dịch vụ thuê xe tự lái, thời gian thuê tính theo ngày. Bạn có thể đặt thuê với thời gian nhỏ hơn 24h nhưng giá thuê vẫn tính 1 ngày.

Chủ xe không hỗ trợ dịch vụ cho thuê tính giá theo giờ hoặc nửa ngày.

Thời gian giao nhận xe trên Mioto là mấy giờ?

Mioto không quy định thời gian giao nhận xe cụ thể, khách thuê có thể chọn thời gian thuê xe phù hợp với chính sách giao nhận của chủ xe.

Tuy nhiên, thời gian giao nhận xe phổ biến là từ 21h hôm nay đến 20h ngày mai, hoặc từ sáng đến tối sẽ tính một ngày.

Một số chủ xe sẽ linh động thời gian cho khách thuê là 24h tính 1 ngày, không quy định thời gian giao nhận xe.

Địa chỉ Mioto ở đâu? Bãi xe nằm ở đâu?

Văn phòng Mioto nằm tại 305/4 Lê Văn Sỹ, P1, Tân Bình, TPHCM.

Do Mioto là ứng dụng kết nối chủ xe và khách thuê nên sẽ không có bãi xe, khách thuê xe trên ứng dụng sẽ lựa chọn xe gần khu vực của khách để thuận tiện trong việc giao nhận xe.

Mioto có giao xe tận nơi không? Làm sao tìm được trên Mioto?

Phần giao nhận xe tận nơi sẽ tùy thuộc vào chính sách của từng chủ xe, chủ xe sẽ hỗ trợ giao nhận trong phạm vi quy định.

Để lựa chọn chủ xe có giao xe tận nơi, bạn chọn trong mục bộ lọc, hoặc trên danh sách xe, sẽ ghi rõ xe có giao nhận tận nơi hay không.

Tính phí giao nhận xe thế nào?

Phí giao nhận được Mioto áp dụng sẽ là phí giao nhận 2 chiều.

Ví dụ: Chủ xe hỗ trợ giao nhận xe trong vòng 10km, phí giao nhận 10k/km. Quãng đường giao xe là 5km thì phí giao xe và nhận xe sẽ là 50k.

Tôi muốn thay đổi vị trí giao nhận thì làm thế nào?

Nếu bạn muốn thay đổi vị trí giao nhận xe khi chưa tiến hành đặt cọc, bạn có thể hủy chuyến và đặt xe lại để chỉnh lại địa điểm giao nhận xe.

Trong trường hợp bạn đã tiến hành đặt cọc, bạn có thể liên hệ trao đổi trực tiếp với chủ xe về vấn đề giao nhận xe.

Mioto có giao xe tại sân bay không?

Một số chủ xe trên ứng dụng có dịch vụ hỗ trợ giao nhận xe tận nơi. Để đặt được xe giao tại sân bay, bạn nên chọn những xe gần khu vực sân bay và có hỗ trợ giao nhận tận nơi.

Tại mục giao nhận xe tận nơi, bạn nhập địa chỉ sân bay, hệ thống sẽ hiện lên chi phí giao nhận xe để khách thuê có thể tiện lợi trong việc sắp xếp kế hoạch.

Đặt xe xong muốn đổi lại ngày thì làm thế nào?

Nếu sau khi bạn đặt cọc xong và muốn đổi lại ngày đi, thì bạn có thể xử lý theo các trường hợp sau

Trường hợp phát sinh sự thay đổi trong vòng 1 tiếng sau khi đặt cọc: Bạn có thể hủy chuyến trực tiếp và Mioto sẽ chuyển phần cọc qua chuyến mới của bạn, hoặc hoàn cọc lại cho bạn.

Trường hợp phát sinh sự thay đổi sau 1 tiếng, bạn nên gọi điện báo với chủ xe. Nếu chủ xe có lịch xe trống vào thời gian bạn muốn đặt lại và đồng ý đổi ngày thuê, Mioto sẽ hỗ trợ bạn đặt lại chuyến mới.

Nếu chủ xe không hỗ trợ thay đổi ngày đi, Mioto sẽ áp dụng chính sách hủy chuyến đối với khách thuê.

Quên nhập mã khuyến mãi mioto thì xử lí như thế nào? Có được nhập mã khuyến mãi nhiều lần hay không?

Trường hợp bạn đã đặt cọc nhưng quên nhập mã khuyến mãi, Mioto có thể hỗ trợ hủy chuyến và cập nhật lại mã khuyến mãi cho bạn. Và mã khuyến mãi được áp dụng 1 lần đối với chuyến đi đã thành công.

Tôi có cần phải đặt cọc không? Đặt cọc thế nào?

Khi chủ xe đồng ý cho thuê, bạn sẽ đặt cọc trước 30% giá trị chuyến đi để thể hiện thiện chí thuê xe cũng như để chắc chắn chủ xe sẽ giữ xe cho bạn.

Để tiến hành đặt cọc, có rất nhiều phương thức thanh toán, bạn có thể tham khảo Hướng dẫn thanh toán

Sau khi đặt cọc thành công tôi cần làm gì?

Sau khi đặt cọc thành công bạn sẽ nhận được thông báo số điện thoại của chủ xe, bạn nên chủ động liên hệ với chủ xe để trao đổi kĩ hơn về thủ tục giấy tờ cũng như thời điểm giao nhận xe.

Nếu không thống nhất được với chủ xe về các thủ tục yêu cầu, cần tiến hành hủy chuyến trên hệ thống trong vòng 1 tiếng.

Thuê xe trên Mioto có bảo hiểm 2 chiều hay không ?

Hầu hết các chủ xe đều mua bảo hiểm 2 chiều nhưng có chủ xe dùng bảo hiểm 2 chiều hỗ trợ khách, có chủ xe không hỗ trợ.

Mioto có liên kết hợp tác với đối tác Bảo hiểm Quân đội MIC để triển khai gói bảo hiểm theo từng chuyến đi. Bảo hiểm sẽ hỗ trợ cho khách trong trường hợp bị va quẹt thân vỏ với mức khấu trừ là 2 triệu vnđ/vụ (số tiền đền bù tối đa là 2 triệu vnđ).

Khách thuê có thể xem chi tiết điều khoản của bảo hiểm trong phần thông tin về bảo hiểm khi đặt xe.

Nguồn: https://www.mioto.vn/

Leave a Reply